GOOGLE REVIEWS
Πώς να πάρεις περισσότερες αξιολογήσεις Google — σωστά
Οι αξιολογήσεις μειώνουν την αβεβαιότητα πριν από την πρώτη κλήση. Το ζητούμενο δεν είναι απλώς περισσότερα αστέρια, αλλά μια σταθερή και αυθεντική εικόνα πραγματικών πελατών.
Ζήτησέ το τη σωστή στιγμή
Η καλύτερη στιγμή είναι λίγο μετά την ολοκλήρωση μιας δουλειάς. Το αίτημα πρέπει να είναι σύντομο, ευγενικό και να οδηγεί απευθείας στη φόρμα αξιολόγησης.
Ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα βοηθά να μη βασίζεσαι στη μνήμη, αρκεί να στέλνεται μόνο σε πραγματικούς πελάτες.
Τι να αποφεύγεις
Μην αγοράζεις κριτικές, μη δημιουργείς ψεύτικους λογαριασμούς και μην επιβραβεύεις μόνο τις θετικές αξιολογήσεις. Οι πρακτικές αυτές παραπλανούν και μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμούς.
- Όχι ανταλλάγματα για πέντε αστέρια
- Όχι ψεύτικα προφίλ
- Όχι υπαγόρευση βαθμολογίας ή κειμένου
Απάντησε σαν άνθρωπος
Ευχαρίστησε για τις θετικές κριτικές χωρίς τυποποιημένες υπερβολές. Στις αρνητικές, απάντησε ψύχραιμα, χωρίς προσωπικά δεδομένα, και πρότεινε άμεση επικοινωνία για λύση.
Μια σωστή απάντηση δεν απευθύνεται μόνο στον συγκεκριμένο πελάτη· τη διαβάζουν και όλοι οι επόμενοι.
Στείλε τον σωστό σύνδεσμο αξιολόγησης
Ο πιο συχνός λόγος που δεν έρχονται αξιολογήσεις είναι ότι ο πελάτης δεν ξέρει πού να πατήσει. Μη τον στέλνεις γενικά «στη Google» — δώσε του τον προσωπικό σου σύνδεσμο αξιολόγησης, που ανοίγει κατευθείαν το παράθυρο με τα αστέρια.
Θα τον βρεις μέσα από το Google Business Profile, στην επιλογή «Ζητήστε αξιολογήσεις». Αντέγραψέ τον μία φορά και ξαναχρησιμοποίησέ τον παντού: σε SMS, σε Viber, σε QR code στο ταμείο ή στην κάρτα σου.
- Σύντομος σύνδεσμος από το Google Business Profile
- QR code σε ταμείο, τιμολόγιο ή επαγγελματική κάρτα
- Έτοιμο μήνυμα SMS ή Viber αμέσως μετά τη δουλειά
- Ζητάς ειλικρινή γνώμη — ποτέ «βάλε μου πέντε αστέρια»
Πώς κάνει αξιολόγηση ο πελάτης, βήμα βήμα
Αν σε ρωτήσουν πώς γίνεται, πες τους τα ακριβή βήματα. Είναι ενός λεπτού δουλειά και τους λύνει το άγχος του «δεν ξέρω από αυτά».
- 1. Ανοίγει τον σύνδεσμο ή σκανάρει το QR code
- 2. Συνδέεται στον λογαριασμό του στη Google
- 3. Επιλέγει αστέρια και γράφει δυο κουβέντες
- 4. Πατά «Δημοσίευση» — η αξιολόγηση εμφανίζεται σε λίγα λεπτά
Ερωτήσεις που ακούμε συχνά
Πώς παίρνω τον σύνδεσμο για αξιολογήσεις Google;+
Από το Google Business Profile, στο κουμπί «Ζητήστε αξιολογήσεις», η Google σού δίνει έναν σύντομο σύνδεσμο. Τον μοιράζεσαι σε SMS, Viber ή ως QR code και ανοίγει κατευθείαν το παράθυρο αξιολόγησης για τον πελάτη.
Επιτρέπεται να δίνω δώρο ή έκπτωση για μια αξιολόγηση;+
Όχι. Η Google απαγορεύει αξιολογήσεις με αντάλλαγμα και μπορεί να τις διαγράψει ή να τιμωρήσει το προφίλ σου. Ζήτα ειλικρινή γνώμη τη σωστή στιγμή — αυτό αποδίδει και δεν σε εκθέτει.
Τι κάνω με μια αρνητική αξιολόγηση;+
Απάντησε ψύχραιμα και δημόσια, χωρίς κόντρα. Ζήτα συγγνώμη όπου χρειάζεται, δώσε λύση και δείξε ότι ακούς. Οι επόμενοι πελάτες κρίνουν περισσότερο από το πώς απαντάς παρά από το ίδιο το παράπονο.
Πόσες αξιολογήσεις Google χρειάζομαι;+
Δεν υπάρχει μαγικός αριθμός. Σημασία έχει η σταθερή ροή πρόσφατων, πραγματικών αξιολογήσεων — λίγες κάθε μήνα μετρούν περισσότερο από πολλές μαζεμένες μία φορά.